よくあるご質問

サービスについて

Q1：安全性は大丈夫なの？

集荷した書類は官庁も利用する工場で未開封のまま「美化ん箱」ごと溶解処理されます。溶解処理完了後、ご希望の方にはFAXにて証明書を発行いたします。（集荷依頼の際、証明書希望の有無をお選びいただけます。）

Q2：サービスエリアは？

沖縄・離島はサービス対象地域外となります。ご了承下さい。美化ん箱のご購入場所が沖縄・離島以外でも、集荷場所が沖縄・離島の場合は、集荷に伺えませんのでご注意下さい。

Q3：金具の付いたファイルも入れていいの？

構いません。溶解時に紙と金属が分けられる仕組みになっております。
『封入禁止品目』…書類に付属していない金具、飲食物・家庭ごみ、CD・DVD媒体、フロッピーディスク、その他記憶媒体、精密機器類、感熱紙

Q4：箱の大きさは？

横幅44×奥行32×高さ25cmです。箱の底面は ほぼA3サイズ。約20kgの書類が入ります。

Q5：他の箱に詰めた書類を回収してくれないか？

申し訳ございませんが、集荷対象は「美化ん箱」のみとさせて頂いております。

Q6：顧問先（一般企業）は利用できないのか？

一般企業様もご利用可能です。ただし、一般企業様からの美化ん箱のご注文は、FAXのみの受付となります。ご注文FAX用紙のお取り寄せは、以下の番号までお問合せ下さいませ。
株式会社エッサム　TEL：0233-22-4331　(平日9:00〜17：00)

ご注文について

Q7：注文はどうやるの？

こちらのインターネットご注文画面からお求め頂けます。

Q8：注文後、どれくらいで届くの？

当社ショッピングプラザ会員のお客様の場合、15時までのご注文であれば最長2営業日を基本とさせて頂いております。それ以外のお客様の場合は、ショッピングプラザ会員登録（無料）が必要になりますので、上記の期間＋1営業日ほどお時間が掛かる場合がございます。ご了承下さいませ。

Q9：美化ん箱を自宅など事務所以外に配送してもらえますか。

ご自宅などご事務所以外への配送も承っております。ご事務所以外に配送をご希望の場合は、注文確認画面の「配送先」欄の「変更する」にチェックをつけていただき、ご希望のご住所をご入力下さい。

集荷について

Q10：集荷はどこに連絡するの？

集荷依頼は「集荷依頼書」をお取り出し頂き、必要事項をご記入のうえ「集荷依頼書」に明記されているFAX番号までご送信願います。
また、集配?混雑状況によっては、ご指定の日に引き取りができず、翌日以降になる場合がございます。ご了承下さい。

Q11：事務所にFAXがないのですが、どのように集荷依頼したらよいですか。

美化ん箱の集荷依頼は、FAXにて承っております。 その為、FAXをお持ちでない場合の集荷依頼につきましては、コンビニエンスストア設置のマルチコピー機等でのFAX送信のご検討をお願いいたします。

Q12：自宅など事務所以外に集荷依頼することはできますか。

ご事務所以外への集荷も承っております。
納品された商品に「集荷依頼書」が同梱されております。集荷の際に、「集荷依頼書」の【住所】の記入欄にご自宅などご希望のご住所をご記入下さい。なお、集荷につきましては、ご事務所への集荷同様、集荷場所を問わず美化ん箱は玄関での受け渡し(軒先渡し)となります。

Q13：集荷依頼書が手元に無いんだけど。

集荷依頼書はこちらからお取り出し下さい。

Q14：土日祝日も集荷に来てくれるの？

申し訳ございません。美化ん箱の集荷を行えるのは平日のみとなります。
（集荷受付けは土曜日も行っております。）

Q15：購入後すぐに集荷しないといけないの？

購入後1年以内であれば、複数回に分けて集荷を行なっても構いません。

Q16：美化ん箱の購入から1年以上経過してしまったのですが、 集荷してもらえますか。

当社では、商品の劣化を考慮し、美化ん箱のご購入から1年以内の集荷依頼を推奨しております。1年以上経過した場合はこちらまでご連絡下さい。

Q17：集荷箱数の制限はあるの？

美化ん箱は1箱より集荷に伺います。
また、一度に30箱をこえる集荷の場合は、複数回に分けて集荷を行って下さいますようお願いいたします。

Q18：そのほかの問い合わせ

そのほかのご質問は､こちらからお問い合わせください。

株式会社エッサム　TEL：0233-22-4331　(平日9:00〜17：00)