| 1.ログインについて |
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| ●「無効なIDです」が表示される |
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メールでお知らせしたID（数字）を正しく入力しておりますか？ |
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半角で入力しておりますか？（全角では無効となります） |
| ●「無効なパスワードです」が表示される |
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メールでお知らせしたパスワード（英・数）を正しく入力しておりますか？ |
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英、数は大文字・小文字をきちんと判別して，半角で入力しておりますか？ |
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初めにお知らせした、パスワードを変更しておりませんか？ |
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パスワード自動再発行機能をご利用下さい。
右の「詳しくは」ボタンを押して、開いた画面にご登録のID、メールアドレスを入力下さい。
新パスワードを、ご登録いただいているメールアドレスへ自動発行いたします。 |
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再発行できない場合、ID又は登録メールアドレスが違う可能性があります。
下記の「ID・パスワード両方忘れてしまった」よりお問い合わせください。 |
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右の「詳しくは」ボタンを押して、開いた画面に必要事項を入力の上、送信下さい。
後ほど、メールにてお知らせいたします。 |
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左の「会員情報参照・変更」ボタンをクリックして、変更手続きを行って下さい。 |
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| 2.画面表示について |
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ブラウザはInternet Explorer 4.0(SP2〜)以上ですか？
（Netscape Navigatorの場合はご利用できません）
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ブラウザを一旦閉じて、再度立ち上げてみて下さい。 |
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Windows(OS)を再起動してみて下さい。 |
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インターネット一時ファイルの削除を行ってみて下さい。「ツール」→「インターネットオプション」→「ファイルの削除」 |
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| 3.商品の検索・注文について |
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まだＩＤをお持ちでない方は、左の【初めての方はこちら】ボタンをクリックし「まだＩＤをお持ちでない方」を参照下さい。 |
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すでにＩＤをお持ちの方（登録済みの方）は、【ログイン】をクリックし、ＩＤ・パスワードを入力しご注文を行なって下さい。
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エッサム総合カタログに掲載されている商品は全て注文出来ます。
「品番検索」「商品名検索」「キーワード検索」「商品一覧」｢カテゴリ｣から探す、などで商品を検索出来ます。
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365日24時間いつでもご注文頂けます。
（但しシステムのメンテナンス・障害等でサービスの中断・中止の際は注文出来ません） |
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| エッサムショップ、専門店街の横断検索は出来ますか？ |
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横断的検索は出来ません。エッサムショップ、専門店街それぞれの画面で検索して下さい） |
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| 商品名がはっきりわからない、どうやって注文すれば良いですか？ |
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エッサムショップ、「品番検索」「商品名検索」「キーワード検索」「商品一覧」｢カテゴリ｣から探す、などで商品を検索、注文出来ます。
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今お使いの、商品の「品番」を【品番検索】で入力して下さい。
品番がわからない場合は、「商品名検索」「キーワード検索」「商品一覧」｢カテゴリ｣から探す、をご利用下さい。（「商品画像」又は「詳しく」で商品を確認し、ご注文ください） |
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右上の【買い物かごを見る】をクリックして下さい。 （買い物かごに入れた注文リストが表示されます） |
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Internet Explorerのセキュリティ設定を「中」に設定する必要があります。
設定の仕方は こちら をご覧ください。 |
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| 4.注文終了後について |
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ログイン後、右上の【ご注文履歴】をクリックしてご確認下さい。 |
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注文完了直後に、「注文受付けました」の確認メールをお出ししております。 （ご注文明細を表示しておりますのでご確認下さい。メールは事務所代表者様及び、アドレスを登録しているご注文担当者様へ送信致します。） |
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間違いなく注文になっている場合、「注文受付けました」の確認メールをお出しします。（注文完了直後にお出しします） |
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ショッピングプラザご登録頂いているのメールアドレスと現在お客様がご利用のアドレスが違っている可能性があります。
左の「会員情報参照・変更」ボタンをクリックして、メールアドレスをご確認下さい。
違っている場合は、アドレスの変更及び追加を行って下さい。(次回より反映されます） |
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電話回線、インターネットの環境等の影響で注文が来ていない可能性があります。
ショッピングプラザサポートセンター又は、受注サービスセンターまでご連絡ください。
・ショッピングプラザサポートセンター shop@yurikago.net 03-3252-6185
・受注サービスセンター jutyu@yurikago.net 0233-22-4331 |
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二重に注文されております。（最後の注文確認ボタンを二重にクリックした可能性があります）至急エッサムショップ・専門店街各店舗まで直接ご連絡下さい。 |
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既にお受けしたご注文に追加することは出来ません。 （ご注文頂きますとすぐに出荷手続きとなります） |
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注文直後であれば、キャンセルできる場合がございます。 （至急エッサムショップ・専門店街各店舗まで直接ご連絡下さい）キャンセル出来なかった場合は、商品到着後に、返品手続きを行なって頂きます。その際 基本的に返品送料はお客様負担となります。 |
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| キャンセル・返品した商品が【注文履歴】に載っている |
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キャンセル・返品データは、【注文履歴】には反映されません。 （注文完了後に人為的にキャンセル・返品処理を行なう為） |
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注文履歴とご請求は必ずしも一致しません。購入金額はご請求書をご確認下さい。 |
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エッサムショップ：
名入れなどの特注品、一部の備品、エッサム社以外のメーカー品を除き、翌日のお届けを基本としております。（地域によって異なります） |
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専門店街： 各店舗の「納期」に準じます。各店舗の「通信販売法表記」をご確認下さい。
ご注意：ご注文が、土、日、祝祭日、お盆、年末年始の場合は納品日が異なりますのでご注意下さい。
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各店舗の「通信販売法表記」の「納期」をご確認の上、直接各店舗にご連絡し、ご確認下さい。 |
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お届けした商品の交換は基本的には出来ません。 （お届けした商品の返品手続きを行なって、あらためてご注文をお願い致します） |
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返品は各店舗の返品規定に準じます。各店舗の「通信販売法表記」を確認の上手続きを行なってください。
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至急 エッサムショップ・専門店街各店舗まで直接ご連絡下さい。 （交換及び追加発送など対応させて頂きます） |
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毎月１回、お客様の請求締め切り日の後に郵送致します。 |
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特に請求締め切り日を指定されない場合は、毎月１５日に請求締め切りをし、郵送致します。 |
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ご請求は、毎月１回郵送致しますので、ご購入都度のご請求は出来ません。 |
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ショッピングプラザでお買上げ頂いた代金は、全て（株）エッサムが取りまとめてご請求・回収を行います。 |
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エッサムより、お買い上げいただいた代金を、指定口座より自動引き落とし。
お支払いの手間要らずで、大変便利です。是非ご利用ください。
下記フォームよりお申し込み下さい。
口座自動振替のご案内 |
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ログイン後に、右上に表示されております。「☆現在のポイント○ポイント」をご確認ください。
（表示ポイントは、商品発送済分までのポイントが表示されております） |
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トップ画面の【ポイントについて】をクリックして |
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をクリック、 |
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必要事項を入力してポイントの交換を行って下さい。 |
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あります。会計事務所総合ショッピングプラザでお買上頂いた、お買上ポイント分の、最終ポイント加算日より６ヶ月となります。
（最終加算日より６ヶ月を経過しますと、ポイントは０になります）
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左の「会員情報参照・変更」をクリックして、変更手続きを行って下さい。(※ログインが必要になります。) |
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| インターネットで注文のしかたや、機能、操作について説明してますか？ |
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